Quy định chung về hỗ trợ

Quy định chung về hỗ trợ cài đặt

1.Để được hỗ trợ khi gặp sự cố liên quan đến lỗi, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Zalo hoặc trang Facebook của shop và cung cấp thông tin rõ ràng về lỗi cùng với hình ảnh minh họa. Nếu không cung cấp đúng thông tin yêu cầu, chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ giải quyết vấn đề.

2. Shop không hỗ trợ code đã mua và muốn chuyển sang code mới trừ những trường hợp bù code có thông báo trước. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của shop để được hướng dẫn cách thực hiện.

3. Trong trường hợp bạn cung cấp thông tin sai hoặc không chính xác trong hệ thống của sàn giao dịch, điều này có thể gây ra các lỗi trong quá trình xử lý đơn hàng của bạn. Nếu xảy ra trường hợp này, bạn nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của shop để được hỗ trợ và giải quyết sự cố.

4. Nếu thành viên tham gia hệ thống có những phản hồi hoặc sử dụng lời lẽ thô tục, mất lịch sự hoặc tục tĩu khi giao tiếp với các quản trị viên hệ thống, điều này sẽ được coi là hành vi không đúng mực và không được chấp nhận. Sàn giao dịch có quyền block người dùng này khỏi hệ thống và từ chối hỗ trợ và trao đổi các vấn đề liên quan trong tương lai

5. Hỗ trợ cài đặt từ 9h đến 21h từ thứ 2 đến thứ bảy là miễn phí. Ngoài giờ hỗ trợ sẽ có thể thêm phí phụ thu tùy thuộc vào thời gian và phạm vi hỗ trợ cụ thể. tùy thuộc vào mức độ và tính phức tạp của vấn đề. Sẽ thông báo trước với khách hàng về mức phí phụ thu và được sự đồng ý của khách hàng trước khi tiến hành hỗ trợ.

6. Sản phẩm của bạn sẽ được hỗ trợ và bảo hành trong 25 ngày kể từ ngày mua. Sau thời gian này, các vấn đề liên quan đến hỗ trợ vẫn sẽ được giải quyết nhưng có thể sẽ có phí phụ thu. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo trước và hai bên sẽ cùng thống nhất tiếp tục quá trình hỗ trợ.

7. Đối với các bạn nhận code miễn phí từ shop, chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng đây là code để tham khảo và chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết bất kỳ vấn đề nào phát sinh liên quan đến code miễn phí, kể cả khi bạn sẵn sàng trả thêm phí. Chúng tôi khuyến khích các bạn sử dụng dịch vụ hỗ trợ và bảo hành đối với các sản phẩm có phí. Khi mua các sản phẩm này, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ tận tình từ đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi, cùng với cam kết bảo hành và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm

8. Đối với việc nhận code miễn phí, các bạn cần tuân thủ đầy đủ các bước hướng dẫn đã được ghi rất cụ thể trong phần mô tả sản phẩm. Xin vui lòng làm theo đúng các chỉ dẫn để đảm bảo việc nhận code được thuận lợi. Tuy nhiên, chúng tôi xin lưu ý rằng nếu bạn đã mua code từ hơn 5 tháng trước, bạn sẽ không đủ điều kiện để nhận code miễn phí. Chúng tôi khuyến khích các bạn thường xuyên kiểm tra và cập nhật các thông tin mới nhất từ shop để không bỏ lỡ cơ hội nhận các ưu đãi đặc biệt này.

Liên hệ với chúng tôi qua: 

Email: codedoan.com@gmail.com

Page Facebook: Share đồ án công nghệ thông tin

Thêm gia nhóm trao đổi code: Chia sẻ code

Zalo: 0384972984

Trả lời

Liên hệ chúng tôi
Xin chào! ;
Gọi cho chúng tôi ngay