Quy định chung về hỗ trợ cài đặt

1.Để được hỗ trợ khi gặp sự cố liên quan đến lỗi, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Zalo hoặc trang Facebook của sàn và cung cấp thông tin rõ ràng về lỗi cùng với hình ảnh minh họa. Nếu không cung cấp đúng thông tin yêu cầu, chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ giải quyết vấn đề.

2. Sàn không hỗ trợ code đã mua và muốn chuyển sang code mới trừ những trường hợp bù code có thông báo trước. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của sàn để được hướng dẫn cách thực hiện.

3. Trong trường hợp bạn cung cấp thông tin sai hoặc không chính xác trong hệ thống của sàn giao dịch, điều này có thể gây ra các lỗi trong quá trình xử lý đơn hàng của bạn. Nếu xảy ra trường hợp này, bạn nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của sàn giao dịch để được hỗ trợ và giải quyết sự cố.

4. Nếu thành viên tham gia hệ thống có những phản hồi hoặc sử dụng lời lẽ thô tục, mất lịch sự hoặc tục tĩu khi giao tiếp với các quản trị viên hệ thống, điều này sẽ được coi là hành vi không đúng mực và không được chấp nhận. Sàn giao dịch có quyền block người dùng này khỏi hệ thống và từ chối hỗ trợ và trao đổi các vấn đề liên quan trong tương lai

5. Hỗ trợ cài đặt từ 9h đến 21h từ thứ 2 đến thứ bảy là miễn phí. Ngoài giờ hỗ trợ sẽ có thể thêm phí phụ thu tùy thuộc vào thời gian và phạm vi hỗ trợ cụ thể. tùy thuộc vào mức độ và tính phức tạp của vấn đề.Sàn giao dịch sẽ thông báo trước với khách hàng về mức phí phụ thu và được sự đồng ý của khách hàng trước khi tiến hành hỗ trợ.

6. Sản phẩm của bạn sẽ được hỗ trợ và bảo hành trong 25 ngày kể từ ngày mua. Sau thời gian này, các vấn đề liên quan đến hỗ trợ vẫn sẽ được giải quyết nhưng có thể sẽ có phí phụ thu . Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo trước và hai bên sẽ cùng thống nhất tiếp tục quá trình hỗ trợ.

Liên hệ với chúng tôi qua: 

Email: codedoan.com@gmail.com

Page Facebook: Share đồ án công nghệ thông tin

Thêm gia nhóm trao đổi code: Chia sẻ code

Zalo: 0384972984